福岡市南区の投稿する屋根屋

 (屋根調査/修理・雨漏り調査/修理）

 

株式会社ハウスメンテの

いしだじんすけ　です

 

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【屋根調査事例→火災保険申請しない人とは？】

 

火災保険申請のポータルサイトで

集客する業者からの依頼で

屋根調査していた時期が

少しありましたが、

 

依頼主とサイト側、実際調査する側で

意見（意識）の食い違いってあります、

 

サイト側は

とにかく問い合わせがあった案件は

全て調査に繋げたい一心です

 

その過程でオーバートークというか

見込み客にとっていい情報しか言いません

 

サイト運営にお金もかかってるでしょうから

せっかく来た案件を没にするようなことは

基本しません。

 

しかし、サイト側は

集客に関してはプロかもしれませんが

屋根の調査や火災保険申請に関しては

素人とはいいませんが

現場を知らない可能性はありますし、

実際に屋根の調査をするわけではありません。

 

私の場合もそうですが、

電話やメールでの問い合わせの段階では

何とも言えないので

実際に行って調査してみないと

あくまでも、経験則しかお答えできない

ってのが現状ですから

 

サイト側もまずは調査担当の契約先に

繋げるのが最優先になるんでしょうけど

 

その段階や、ポータルサイトの時点で

火災保険が「ほぼ出る」「高額が出る」

みたいなニュアンスで伝わってしまうような

広告の仕方や、物言いになってしまって

いるのではないかと思います。

 

「９割以上」「平均100万以上」

のような書き方をされると

ほぼ全ての案件でそうなっていると

みた人は思いますよね。

 

ですので、依頼主としては

そのような思い込みで私（調査員）に

向かい合うわけです。

私は調査してみないとわからないと言う

スタンスですので

「出る」とも「出ない」とも言いませんし

いくらくらいってこともその場では言いません。

（実際に私にはわかりませんし・・）

 

調査後に、「申請可能」か「申請不可」かと

申請できる場合の見込みの申請金額は

わかる範囲でお伝えしますが、

 

ほとんどの場合、「思っていたより低い金額」

になってしまうようです。

 

火災保険はあくまでも

「被害にあった箇所の修繕(原状回復)費用」

として給付されるもので

あなたの家のメンテナンス費用や

自然災害意外の修繕のための費用

のために給付されるものではありません。

 

丁寧に説明はしますが、

中には、申請内容（申請金額など）を見て

申請をキャンセルされる方もいます。

 

火災保険の契約はあくまでも依頼主さんの

ものであり、申請するかどうかはあくまでも

契約者の判断によるものですので、

その判断は自由です。

 

私は、そういったリスク

（調査しても申請に至らないというリスク）

も承知の上で調査をしますので

想定内ではありますし、

 

依頼主が納得しないような申請は

すべきではありません。

 

あとは、

調査に関わるコストとの関係になるのですが、

事前にGoogleマップで屋根の形状や外観から

築年数などを予想して行くのですが

 

前述しましたが、行って実際に見てみないと

何とも言えないので、依頼あったとこには

基本伺うようにはしてるのですが

 

「申請できる可能性は低いだろうな・・」

って思いながら行くことも結構あります。

 

ある程度エリアを決めてその範囲で

行く・行かないって判断をしないと

行き損になる可能性も高いし

 

遠方だと、天気の変化で調査できない

こともあって、再調査になったら

コストが倍になってしまうので

しんどいこともありますね。

 

【まとめ】

 

・火災保険の申請は「どんな家でも」できるとは限らない

 

・「どんな家でも」高額な申請ができるわけではない

 

・火災保険は自然災害の原状回復の費用として給付される

 

・「調査費無料」と言っても実際はコストがかかっている

 

定期的な家の調査は大事なことですので

比較的近所で（何かあったらすぐに来てくれる距離）

相談できる業者さんを探しておくことが

大事かと思います。

 

最後までお読みいただきありがとうございます

 

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